Privacy Policy / Politique de confidentialité
Disability Financial Assistance Corporation (DFAC / SAFP) — last updated July 7, 2026 / dernière mise à jour : 7 juillet 2026
English
Who we are. Disability Financial Assistance Corporation (“DFAC”, also operating in French as SAFP) helps families apply for the Disability Tax Credit and related government benefits. Contact: info@dfac.ca, 1-855-382-3322, Montreal, Quebec, Canada.
What we collect. Information you provide when you contact us or use our forms, website chat, email, phone, or WhatsApp: name, contact details, and information about your situation needed to assess eligibility and prepare applications (including, when you choose to provide it, health-related information about the applicant).
Why we collect it. To respond to you, assess eligibility, prepare and follow government benefit applications on your behalf, invoice for services, and improve our service. We do not sell personal information. We do not use it for third-party advertising.
Where it lives. Client information is stored in our secured client-management systems and business email. Calls to our office lines may be recorded and transcribed for accuracy and training. Messages sent by WhatsApp are processed through WhatsApp Business services (a Meta service) and stored in our client-management system.
Who sees it. Only DFAC staff who work on your file, and government bodies (such as CRA and Revenu Québec) as part of applications you authorize. Trusted service providers host our systems under confidentiality obligations.
Your choices. You may ask us at any time to access, correct, or delete the personal information we hold about you, or to stop contacting you. Write to info@dfac.ca with your name and request — we respond within 30 days.
Data deletion. To request deletion of your personal information (including information received through WhatsApp, Facebook, or our website chat), email info@dfac.ca with the subject “Delete my data”, or call 1-855-382-3322. We will confirm completion.
Privacy officer / Responsable de la protection des renseignements personnels: reachable at info@dfac.ca.
Français
Qui nous sommes. Le Service d’aide financière aux personnes handicapées (SAFP / DFAC) aide les familles à obtenir le crédit d’impôt pour personnes handicapées et les prestations connexes. Contact : info@dfac.ca, 1 855 382-3322, Montréal (Québec).
Ce que nous recueillons. Les renseignements que vous fournissez par nos formulaires, le clavardage du site, courriel, téléphone ou WhatsApp : nom, coordonnées et renseignements nécessaires à l’évaluation de l’admissibilité (y compris, lorsque vous choisissez de les fournir, des renseignements de santé concernant le demandeur).
Pourquoi. Pour vous répondre, évaluer l’admissibilité, préparer et suivre les demandes de prestations que vous autorisez, facturer nos services et améliorer notre service. Nous ne vendons aucun renseignement personnel.
Où ils sont conservés. Dans nos systèmes sécurisés de gestion de dossiers et notre courriel d’affaires. Les appels à nos lignes peuvent être enregistrés et transcrits. Les messages WhatsApp transitent par les services WhatsApp Business (Meta).
Vos droits. Vous pouvez en tout temps demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos renseignements personnels, ou demander que nous cessions de vous contacter : écrivez à info@dfac.ca (objet : « Supprimer mes données ») ou appelez le 1 855 382-3322. Réponse sous 30 jours.
Responsable de la protection des renseignements personnels : joignable à info@dfac.ca (Loi 25).